收藏、查询与咨询，你的信息去了哪里

01我们记录哪些信息#

你用 LOVEBET赛事 看联赛、查近况、收藏球队，过程中产生的信息大致分三类，处理方式并不相同。

• 页面访问信息。打开过哪些栏目和条目、停留时长、设备与浏览器类型、从哪个页面跳转而来。这类信息帮助你更快加载页面，也让我们发现某条联赛索引打不开、比分条显示异常这类问题。
• 收藏与浏览偏好。你收藏的项目、球队以及分组顺序，保存在这台设备的浏览器中。换一台设备或清理浏览器数据后，需要在首页重新收藏，收藏内容不会自动跟着账号走。
• 你主动提供的信息。发邮件或致电咨询订阅时，你会留下称呼、单位、联系方式以及对赛程、战绩指标的具体问题。我们只把这类信息用于回应你所提的事。

02这些信息用来做什么#

每一类信息的用途都很具体，落在你实际会碰到的事情上：

• 让页面更顺手。根据栏目访问热度调整首页矩阵的排布，让常看的项目、联赛更容易点进。
• 把收藏接回首页。你在项目页收藏的球队，会以比分条与下一场比赛提示的形式出现在首页，回访时直接接着看。
• 定位你反映的问题。你附上页面链接和截图后，数据编辑可以复现同一页面，核对赛程与比分，找出是显示问题还是数据本身需要更正。
• 完成订阅沟通。针对企业客户，我们会说明目录字段、筛选逻辑与季度版本变更，并把版本说明发到你的联系邮箱。

03Cookie 与浏览器存储#

站点使用少量必要 Cookie 维持基本访问体验，例如记住你的筛选状态、保障页面请求的安全校验；不使用它们，部分交互会反复重置。

收藏球队、项目分组、上次读到哪一节，这类偏好存放在浏览器的本地存储中，只在你自己的设备上生效。它们让首页的收藏回看位置保持稳定，也让你下次打开仍停在熟悉的地方。

• 清理方式。在浏览器设置的站点数据中删除 sports-lovebet.com.cn 的记录，或使用无痕窗口浏览，收藏与偏好即会清空。
• 清理之后。联赛导航、近期战绩查询、企业目录浏览照常使用，只是首页不再显示你的收藏比分条，重新点一次收藏即可恢复。
• 浏览器限制。如果你在浏览器中全面关闭 Cookie，站点的栏目筛选可能无法保持，需要每次重新选择。

04外部链接与统计服务#

平台与 60 余家赛事内容机构、场馆和体育媒体保持内容协作，部分赛程说明会给出对方的页面链接。点击后你将进入由对方运营的站点，那里的信息处理依据对方公布的说明进行。

我们还会使用基础访问统计服务，用于了解页面加载情况、栏目热度与设备分布。这些统计以汇总方式使用，帮助我们把赛季高峰期的查询压力分散到合适的位置。

• 服务类别。涉及访问统计、内容分发与邮件送达三类工具，用于生成趋势报告和发送版本说明。
• 信息范围。提供给这类服务的通常是页面地址、设备类型与访问时间的汇总数据，不包含你在邮件里写下的具体问题描述。

05数据安全怎么落实#

平台团队共 32 人，其中数据编辑 14 人按项目分组值守，产品研发 9 人、客户成功 5 人、内容与运营 4 人。不同岗位看到的信息范围不同，这是我们在日常运营中最基础的一层保护。

• 访问控制。内部系统按角色授权，编辑只能维护自己负责的项目与联赛目录，查看咨询记录需要对应岗位权限。
• 日志留存。访问与操作日志按固定周期保留，用于排查故障和追踪异常改动，到期后按流程清理。
• 传输与存储。页面访问与咨询往来采用加密方式传输，存储按敏感程度分级，岗位调整时同步收回权限。
• 人员习惯。新同事进入数据与客户成功岗位前会先了解信息处理要求，涉及企业客户的字段说明由客户成功团队统一答复。

06你能行使的权利#

关于与你相关的信息，你可以随时提出以下请求，我们会在核实身份后处理：

• 查询。了解我们是否保留了你所在单位的咨询往来记录，以及记录了哪些内容。
• 更正。单位名称、联系人、联系方式写错时，告知我们正确内容即可更新。
• 删除。对已完成沟通、不再需要保留的咨询记录，可以要求删除，法律法规要求保留的部分除外。
• 撤回。随时可以要求停止后续的版本说明推送或回访联系，撤回后不影响此前已完成的服务。

提出请求时，请说明你的单位、联系的邮箱或电话，以及希望处理的事项；涉及页面显示问题的，附上页面链接与截图会让处理更快。

07隐私问题怎么联系我们#

与信息处理相关的疑问、请求或投诉，都可以直接找我们。邮件是首选方式，写清事由后我们会在工作日 9:00-18:00 内回复；情况复杂需要电话沟通时，我们会先回信与你约定时间。